Prijateljstvo

"Saj ti vzame samo pet minut."

Prijateljica bi rada, da še danes pregledaš njen življenjepis. Ti pa imaš dovolj svojega dela.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Začneš naštevati, kaj vse te še čaka. Prijateljica za vsako obveznost najde rešitev in ti razlaga, da imaš pet minut vendarle časa. Še malo in se pogovarjata o tvojem urniku, življenjepis pa že čaka v tvojem mailu.

Tokrat ne bom pomagala.

Lahko rečeš:
Tokrat ti življenjepisa ne bom mogla pregledati. Imam že dovolj svojega dela.

Če dobiš nazaj:
"Daj no, saj ti vzame samo pet minut."

Lahko nadaljuješ:
Razumem, da se ti mudi. Vseeno ga tokrat ne bom pregledala.

Če tudi jutri ne želiš prevzeti te usluge, ne obljubi pomoči za jutri.

Danes ne morem, jutri lahko.

Lahko rečeš:
Danes ti življenjepisa ne morem pregledati. Lahko ga pogledam jutri popoldne.

Če dobiš nazaj:
"Daj no, saj ti vzame samo pet minut."

Lahko nadaljuješ:
Danes ne bo šlo. Če ga potrebuješ prej, boš morala vprašati koga drugega.

Jutri popoldne ponudi samo, če imaš takrat čas in želiš pomagati. Termin lahko spremeniš spodaj.

Če ne gre za življenjepis, ga v odgovoru zamenjaj s tem, za kar te prosijo. Na primer: "Danes ne morem pregledati ponudbe."

Prosti čas

"V petek prideš, ne?"

Prijateljica te vabi na petkovo druženje. Tisti večer bi bila rada doma. Nisi bolna in nimaš drugega dogodka, ki bi ga lahko navedla kot razlog.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Najraje bi si izmislila drugo obveznost. Potem pa moraš paziti, da je ne pozabiš, ali pa dobiš nazaj: "Pridi, ko končaš." Še vedno se ti ne gre, zdaj imaš samo še izgovor, ki ga moraš zagovarjati.

Rada bi povedala tudi razlog.

Lahko rečeš:
Hvala za povabilo. V petek bom ostala doma, potrebujem večer zase.

Če dobiš nazaj:
"Zakaj pa ne? Saj nimaš nič drugega."

Lahko nadaljuješ:
Res nimam drugega dogodka. Vseeno bom tokrat ostala doma.

Ni ti treba imeti druge obveznosti. Lahko ostaneš doma.

Rada bi samo zavrnila povabilo.

Lahko rečeš:
Hvala, da misliš name. Tokrat ne bom prišla.

Če dobiš nazaj:
"Zakaj pa ne? Saj nimaš nič drugega."

Lahko nadaljuješ:
Hvala, ampak sem se odločila, da tokrat ne pridem.

Če se ti ne gre, ne reci, da si bolna. Kratek odgovor je dovolj.

"Tokrat ne bom prišla" lahko ostane čisto tak stavek. Če želiš dodati razlog, naj bo resničen. Novega druženja ne obljubi, če ga ne želiš.

Služba

"Še tole potrebujem danes."

Do konca dneva moraš pripraviti poročilo in ponudbo za stranko. Nadrejeni ti doda še analizo. Veš, da vseh treh nalog danes ne moreš dobro dokončati.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Rečeš "bom poskusila", on pa lahko sliši "bo narejeno". Ti že razmišljaš, kaj boš dokončevala zvečer, on pa sploh ne ve, da je treba izbrati, kaj lahko počaka.

Nadrejenega tikam.

Lahko rečeš:
Danes zaključujem poročilo in ponudbo. Če prevzamem še analizo, morava eno nalogo prestaviti. Kaj ima prednost?

Če dobiš nazaj:
"Vse je nujno."

Lahko nadaljuješ:
Vseh treh danes ne morem končati. Katera naj bo prva in pri kateri lahko pomaga kdo drug?

Pred pogovorom preveri roke. Odgovor spodaj lahko prilagodiš dejanskemu obsegu dela.

Nadrejenega vikam.

Lahko rečeš:
Danes zaključujem poročilo in ponudbo. Če prevzamem še analizo, moram eno nalogo prestaviti. Kaj ima prednost?

Če dobiš nazaj:
"Vse je nujno."

Lahko nadaljuješ:
Vseh treh danes ne morem končati. Prosim, povejte mi, katera naj bo prva in pri kateri lahko pomaga kdo drug.

Tudi če se vikata, povej, da vseh treh nalog danes ne moreš končati.

Poročilo, ponudbo in analizo zamenjaj s svojimi nalogami. Ne obljubi, da bodo vse končane danes, če že veš, da to ni izvedljivo.

Prijateljstvo

"A mi ne zaupaš?"

Prijatelj te prosi za posojilo. Ti mu denarja ne želiš posoditi. Skrbi te, da bo užaljen.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Ko vpraša, ali mu zaupaš, začneš dokazovati, da je dober prijatelj. Pogovor o posojilu se spremeni v preizkus prijateljstva. Denar pa bo treba vseeno posoditi ali zavrniti.

Denarja prijateljem ne posojam.

Lahko rečeš:
Denarja ne posojam, tudi prijateljem ne.

Če dobiš nazaj:
"A mi ne zaupaš? Saj ti bom vrnil."

Lahko nadaljuješ:
Tako sem se odločila in pri tem bom ostala. Denarja prijateljem ne posojam.

Pravilo uporabi le, če tako dejansko ravnaš.

Tokrat denarja ne želim posoditi.

Lahko rečeš:
Denarja ti tokrat ne bom posodila.

Če dobiš nazaj:
"A mi ne zaupaš? Saj ti bom vrnil."

Lahko nadaljuješ:
Razumem, ampak denarja ti tokrat ne bom posodila.

Če denar imaš, ne reci, da ga nimaš. Lahko poveš, da ga ne želiš posoditi.

Ni ti treba razlagati stanja na svojem računu. Izberi odgovor, ki je resničen, in odstrani besede, ki jih sama ne bi uporabila.

Moje delo

"Saj bi vprašala samo par stvari."

Znanka te vabi na kavo, da bi ji svetovala pri njenem projektu. To je delo, ki ga sicer zaračunavaš. Dodatnega brezplačnega svetovanja ne želiš prevzeti.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Privoliš v kavo, ker nočeš komplicirati. Potem znanka odpre projekt in kar naenkrat ji že svetuješ. Precej lažje bi bilo prej povedati, da to delo zaračunavaš.

Lahko ji ponudim plačljiv termin.

Lahko rečeš:
Pri tem ti lahko pomagam na svetovanju. Če želiš, ti pošljem ceno in proste termine.

Če dobiš nazaj:
"Saj bi vprašala samo par stvari."

Lahko nadaljuješ:
Tudi to je del svetovanja. Lahko ti pošljem ponudbo, brezplačno pa tega ne bom prevzela.

V ponudbo napiši tudi ceno. Tako obe vesta, za kaj se dogovarjata.

Brezplačnega svetovanja ne bom ponudila.

Lahko rečeš:
Hvala za povabilo. Pri tem projektu ti ne bom mogla brezplačno svetovati.

Če dobiš nazaj:
"Saj bi vprašala samo par stvari."

Lahko nadaljuješ:
Razumem. Vseeno ti pri tem ne bom mogla pomagati brezplačno.

Če si o tem že kaj napisala ali posnela, ji lahko pošlješ povezavo. Ni ti treba posebej zanjo pripravljati novih nasvetov.

Če ponudiš svetovalni termin, pred rezervacijo povej tudi ceno. Gradivo ponudi samo, če obstaja in je uporabno za njeno vprašanje.

Moje delo

"A lahko dodaš še to malenkost?"

S stranko se dogovarjata za letak. Zdaj želi, da poleg oblikovanja napišeš še besedilo. Preveriti moraš, ali sta se dogovorili tudi za pisanje.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Rečeš "bom še to", da ne bi izpadla malenkostna. Stranka lahko razume, da je dodatek vključen. Ko pozneje dobi višji račun, sta obe presenečeni, vsaka iz svojega razloga.

Najin dogovor je jasen.

Lahko rečeš:
Dogovorjeni sva za oblikovanje letaka. Besedilo lahko napišem posebej; pred tem ti pošljem ceno in rok. Ti ustreza?

Če dobiš nazaj:
"Sem mislila, da je to vključeno."

Lahko nadaljuješ:
Poglejva dogovor. Vključuje oblikovanje letaka, pisanja pa ne. Preden začnem, se dogovoriva še za ta del.

Če stranka pisanja ne naroči, pripraviš samo oblikovanje, kot sta bili dogovorjeni.

Najprej morava preveriti dogovor.

Lahko rečeš:
Najprej preveriva, kaj sva vključili v ponudbo. Potem se dogovoriva, ali gre za dodatek.

Če dobiš nazaj:
"Sem mislila, da je to vključeno."

Lahko nadaljuješ:
Razumem. Poglejva ponudbo, da bo obema jasno, kaj je že vključeno.

Najprej poglej ponudbo ali mail, v katerem sta se dogovorili za delo.

Letak in besedilo zamenjaj s svojim delom. Pred pogovorom poglej, kaj sta se s stranko dejansko dogovorili.

Prosti čas

"Kaj pa, če vseeno malo prestaviš?"

Prijateljica predlaga kavo v petek. Rada bi jo videla, vendar ti petek ne ustreza.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Rečeš "bom videla", čeprav že veš, da petek ne pride v poštev. Prijateljica čaka, ti pa razmišljaš, kako boš na koncu odpovedala. Lahko ji že zdaj poveš, da petek odpade.

Vem, da lahko v torek.

Lahko rečeš:
V petek ne morem, bi te pa rada videla. Ti ustreza torek popoldne?

Če dobiš nazaj:
"Kaj pa, če vseeno malo prestaviš?"

Lahko nadaljuješ:
V petek res ne morem. Lahko se dobiva v torek ali poiščeva drug termin.

Drug termin ponudi, če se želiš dobiti in imaš takrat čas.

Drugega termina še ne vem.

Lahko rečeš:
V petek ne morem. V nedeljo bom vedela, kako bo naslednji teden, in se ti oglasim.

Če dobiš nazaj:
"Kaj pa, če vseeno malo prestaviš?"

Lahko nadaljuješ:
Petek mi ne ustreza. Za drug termin se ti oglasim v nedeljo.

Povej, kdaj se boš oglasila, in si to zabeleži. Tako prijateljica ve, kdaj lahko pričakuje odgovor.

Petek in torek zamenjaj z dejanskima dnevoma. Če obljubiš, da se oglasiš v nedeljo, si to zabeleži in se takrat res oglasi.

Ko me presenetijo

"Mi lahko kar zdaj poveš?"

Znanka te prosi, da v soboto pomagaš na njenem dogodku. Odgovor želi takoj, ti pa še nisi preverila, kaj imaš takrat v načrtu.

Zakaj se tu hitro zaplete?
Da ne bi zadrževala pogovora, rečeš "najbrž lahko". Ona te morda že šteje med pomočnice, ti pa se sploh še nisi odločila. Lažje je že zdaj povedati, da tvoj odgovor še ni ja.

Potrebujem čas za odločitev.

Lahko rečeš:
Zdaj ti še ne morem potrditi. Preverim in ti odgovorim jutri dopoldne.

Če dobiš nazaj:
"Ampak jaz moram vedeti zdaj."

Lahko nadaljuješ:
Če potrebuješ odgovor takoj, računaj, da me ne bo. Do jutri ti še ne morem obljubiti.

Ne rečeš ja samo zato, da bi pridobila čas. Poveš, do kdaj se boš odločila.

Vem, da ne želim sodelovati.

Lahko rečeš:
Hvala, da si pomislila name. Tokrat pri dogodku ne bom sodelovala.

Če dobiš nazaj:
"Ampak jaz moram vedeti zdaj."

Lahko nadaljuješ:
Razumem, da potrebuješ pomoč. Vseeno tokrat ne bom sodelovala.

Če že veš, da ne želiš pomagati, ji povej zdaj. Tako lahko pravočasno vpraša koga drugega.

Jutri dopoldne zamenjaj s svojim rokom. Če že veš, da nočeš sodelovati, uporabi drugi odgovor; dodatni čas ni potreben.